FAQ

Sie haben Fragen? Wir wissen die Antwort.

Papierstapel

ACP Baustofftechnik

Ab wann erhalte ich meine Ware frei Haus?

Deutschland: Lieferung ab 300 EUR frei Haus. Ab der Landesgrenze gelten individuelle, länderspezifische Werte.

Schweiz: Lieferung ab 500 EUR frei Haus (verzollt/unversteuert). Unter 500 EUR (verzollt) zusätzlich Mindestwertzuschlag.

Europa: Lieferung ab 500 EUR frei Haus. Unter 500 EUR zusätzlich Mindestwertzuschlag von 25 EUR.

Kann ich auf Tag und Uhrzeit genau bestimmte Lieferungen erhalten?

Wir liefern innerhalb von Regellaufzeiten von circa 48 Stunden. Auf Tag und Uhrzeit genaue Anlieferungen erfordern eine Anmeldung als Expressgut (DE). Auf ausdrücklichen Wunsch können wir gerne eine Expresslieferungen durchführen lassen. Die entstehenden Frachtkosten werden mit dem Auftrag berechnet.

Was mache ich, wenn die Ware direkt auf die Baustelle soll?

Aufträge mit Adresse einer Baustelle werden wie andere Aufträge gesehen. Es fallen für diese Serviceleistung keine Sonderkosten an. Die üblichen Mindestwertzuschläge oder Expresskosten gelten genauso.

Wie steht ACP zu Warenrückgaben oder Umtausch?

Ausgehend von einer ordnungsgemäßen Lieferung sind Warenrückgabe oder Umtausch nicht möglich. Im Falle einer individuellen Kulanzregelung bitten wir um Verständnis, wenn wir vom Rechnungswert 15% für Werteverlust und Handlingskosten in Abzug bringen.

Sind meine Daten beim Bestellvorgang bei ACP geschützt?

Um Ihnen größtmögliche Sicherheit zu garantieren, setzen wir die SSL-Verschlüsselungstechnologie ein. Diese Verschlüsselungsart ist Standard im Internet und wird von allen seriösen Internetshops eingesetzt. Durch die SSL-Verschlüsselung wird verhindert, dass während des Bestellvorgangs eine fremde Person Einsicht in Ihre persönlichen Daten erhält.

Wie geht ACP mit meinen Daten um?

Sehen Sie sich hierzu bitte, die unsere Datenschutzerklärung an.

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ACP  Baustofftechnik
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Heiko Dorsch
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Franziska Herm
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Katharina  Balle
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